1. 设备出现故障在联系我们前，请先了解随机附赠《使用说明书》的内容，确认一下真的发生故障了吗？

2. 拨打原产品购买特约经销商的服务热线电话（如联系不上经销商，请直接联系华威焊割热线电话)。
请您准备好：产品品名（产品铭牌上）、联系人、联系电话、详细地址以及详细故障现象描述，以便我们能够核对您的信息，快速准确为您服务。

3. 约定维修方式及时间根据不同的情况维修方式可分为：特约维修点维修，维修人员上门维修以及返厂维修。

A.特约维修点维修：维修店维修设备齐全，配件丰富，建议用户与维修点工作人员约定好时间，自行上门维修。
请您出示产品购机发票或详细有效的购机证明

B.特约服务商维修人员上门维修（针对数控产品）
⑴ 请您检查维修人员应持有华威焊割颁发的维修服务资格证。
⑵ 请您出示产品购机发票或详细有效的购机证明

C.返厂维修：经特约维修店检验后无法在特约维修点完成维修的设备，将由特约维修点进行返厂维修。
请您出示产品购机发票或详细有效的购机证明

4.维修结束

请您确认产品是否运行正常。
确认产品运行正常后，请您配合安装人员在安装验收合格表上签字。

5.用户回访
华威焊割客服中心对于维修服务进行回访（非全数回访）。